AGB

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Angebote, Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen der Auftragnehmerin im Bereich:

• Bürodienstleistungen
• Social Media Management
• Content-Erstellung
• Werbegrafik
• Online-Marketing
• virtuelle Assistenz
• KI transkribierte Texte
• KI Beratung
• Webdesign

Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn diese ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.
Auf die Rechtsbeziehungen findet ausschließlich österreichisches Recht Anwendung.

2. Angebote und Vertragsabschluss

Angebote der Auftragnehmerin sind freibleibend und unverbindlich.

Ein Vertrag kommt zustande durch:

• schriftliche Angebotsannahme,
• schriftliche Auftragsbestätigung,
• E-Mail-Bestätigung.

Mündliche Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung.

3. Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag oder der Auftragsbestätigung.

Nicht ausdrücklich vereinbarte Leistungen sind nicht geschuldet.

Änderungs- oder Erweiterungswünsche des Kunden nach Auftragserteilung stellen Zusatzleistungen dar und werden gesondert verrechnet.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Inhalte, Zugangsdaten und Freigaben rechtzeitig bereitzustellen.

Dazu zählen insbesondere:

• Texte
• Bilder
• Logos
• Zugangsdaten zu Websites
• Social-Media-Zugänge
• Hosting- oder Domainzugänge

Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung verlängern vereinbarte Fristen entsprechend.

Entsteht durch mangelnde Mitwirkung zusätzlicher Aufwand, ist dieser gesondert zu vergüten.

5. Vergütung

Es gelten die im Angebot vereinbarten Preise.

Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

Zusätzliche Leistungen werden nach tatsächlichem Aufwand verrechnet.

6. Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzüge zur Zahlung fällig.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß österreichischem Recht.

Zusätzlich können Mahnspesen und Inkassokosten verrechnet werden.

Die Auftragnehmerin ist berechtigt:

• Anzahlungen oder Vorauszahlungen zu verlangen
• Teilrechnungen zu stellen,
• laufende Arbeiten bis zum Zahlungseingang auszusetzen.

Stundenpakete müssen im Voraus bezahlt werden und sind ab dem Tag des Zahlungseinganges für einen Zeitraum von 2 Kalendermonaten gültig. Die Frist endet mit Ablauf des Tages, der im zweiten darauffolgenden Monat, dem Tag des Zahlungseinganges entspricht.

Nicht konsumierte Stunden verfallen nach Ablauf dieser Frist, sofern keine anderslautenden schriftlichen Vereinbarungen getroffen wurden. Wird das gebuchte Stundenkontingent überschritten, erfolgt eine Nachverrechnung zu den zum Zeitpunkt der Leistungserbringung gültigen Preisen.

7. Korrekturschleifen

Sofern nicht anders vereinbart, umfasst der Angebotspreis:

• zwei Korrekturschleifen bei Grafiken,
• zwei Korrekturschleifen bei Webseiten,
• zwei Korrekturschleifen bei Social-Media-Inhalten.

Weitere Änderungswünsche werden nach Aufwand verrechnet.

Erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Übermittlung keine Rückmeldung, gelten die Leistungen als abgenommen.

Änderungen, die eine bereits freigegebene Leistung betreffen, gelten stets als Zusatzleistung.

8. Nutzungsrechte an Designs und Grafiken

Sämtliche Entwürfe, Konzepte, Grafiken, Layouts, Designs und Webseiten bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Auftragnehmerin.

Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde ein einfaches Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck.

Eine Weitergabe, Bearbeitung oder kommerzielle Nutzung über den vereinbarten Zweck hinaus bedarf der schriftlichen Zustimmung der Auftragnehmerin.

Offene Arbeitsdateien (z. B. Canva-, PSD-, AI-, INDD-Dateien) sind nicht Bestandteil des Auftrags und werden nur gegen gesonderte Vereinbarung herausgegeben.

9. Urheberrechte und Bildmaterial

Der Kunde versichert, dass sämtliche bereitgestellten Inhalte frei von Rechten Dritter sind.

Für Urheberrechtsverletzungen durch bereitgestellte Inhalte, haftet ausschließlich der Kunde.

Werden Stockfotos, Schriftarten oder andere lizenzpflichtige Inhalte verwendet, gelten die jeweiligen Lizenzbedingungen des Anbieters.

Der Kunde erhält ausschließlich jene Nutzungsrechte, die vom jeweiligen Lizenzgeber eingeräumt werden.

10. Social Media Management

Die Auftragnehmerin übernimmt die vereinbarten Leistungen im Bereich Social Media nach bestem Wissen und Gewissen.

Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg wird ausdrücklich nicht geschuldet.

Insbesondere wird keine Garantie übernommen für:

• Reichweite
• Followerzahlen
• Leads
• Verkäufe
• Umsatzsteigerungen
• Werbeerfolg

Die Auftragnehmerin hat keinen Einfluss auf:

• Algorithmusänderungen,
• technische Einschränkungen,
• Sperrungen,
• Ausfälle von Plattformen.

Hieraus können keine Ansprüche abgeleitet werden.

Werbebudgets für Anzeigen sind nicht im Honorar enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Das Werbebudget wird direkt vom Auftraggeber an den jeweiligen Plattformbetreiber bezahlt.

Ein bestimmter Werbeerfolg wird nicht geschuldet.

11. Social-Media-Konten

Alle Social-Media-Konten bleiben Eigentum des Kunden.

Der Kunde bleibt jederzeit Administrator seiner Accounts.

Nach Vertragsende werden sämtliche Zugriffsrechte der Auftragnehmerin entfernt.

12. KI-generierte Inhalte

Werden zur Leistungserbringung KI-gestützte Werkzeuge verwendet (z. B. ChatGPT, Canva AI, Adobe Firefly oder vergleichbare Systeme), erfolgt dies nach bestem Wissen und Gewissen.

Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Einwilligung zum Einsatz von KI-gestützten Werkzeugen.

Die Auftragnehmerin übernimmt keine Gewähr für:

• absolute Fehlerfreiheit,
• rechtliche Zulässigkeit,
• Urheberrechtsfreiheit sämtlicher KI-generierter Inhalte.

Der Kunde ist verpflichtet, Inhalte vor Veröffentlichung eigenständig zu prüfen.

13. Webdesign

Der Leistungsumfang umfasst ausschließlich die im Angebot beschriebenen Leistungen.

Nicht Bestandteil sind insbesondere:

• Hosting
• Domainregistrierung
• rechtliche Beratung
• Erstellung von Impressum und Datenschutzerklärung
• Rechtsprüfung von Texten

Für die rechtliche Zulässigkeit der Website-Inhalte ist ausschließlich der Kunde verantwortlich.

14. Website-Wartung

Bei Wartungs- oder Betreuungsverträgen umfasst die Leistung ausschließlich die vereinbarten Tätigkeiten.

Die Auftragnehmerin haftet nicht für:

• Hackerangriffe
• Serverausfälle
• Datenverluste
• Fehler von Drittanbietern
• Plugin- oder Softwareprobleme

Der Kunde wird auf regelmäßige Datensicherungen hingewiesen.

15. Transkriptions- und Dokumentationsleistungen

Die Auftragnehmerin erbringt auf Wunsch Leistungen im Bereich der Transkription, Nachbearbeitung, Formatierung und Dokumentation von Audio-, Video- und Textdateien.

Die Leistungen können insbesondere umfassen:

• Korrektur von KI-generierten Transkriptionen
• Anhören von Audioaufnahmen zur Qualitätskontrolle
• Formatierung von KI generierten Transkriptionen in Dokumenten
• Übertragung von Inhalten in vorgegebene Formulare oder Vorlagen
• Erstellung von Protokollen, Berichten oder Dokumentationen

Die Auftragnehmerin schuldet keine inhaltliche oder fachliche Prüfung der bereitgestellten Inhalte. Insbesondere erfolgt keine rechtliche, medizinische, steuerliche oder sonstige fachliche Beratung.

Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und rechtliche Zulässigkeit der bereitgestellten Audio-, Video- und Textdateien, ist ausschließlich der Kunde verantwortlich.

Die Auftragnehmerin verpflichtet sich zur vertraulichen Behandlung sämtlicher überlassener Daten und Informationen.

Der Kunde bestätigt, dass er zur Weitergabe der übermittelten Aufnahmen, Dokumente und personenbezogenen Daten berechtigt ist und alle erforderlichen Einwilligungen der betroffenen Personen vorliegen.

16. Termine und Lieferfristen

Liefertermine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich zugesichert wurden.

Verzögerungen durch:

• höhere Gewalt
• Krankheit
• technische Ausfälle
• fehlende Mitwirkung des Kunden

verlängern vereinbarte Fristen entsprechend.

Schadenersatzansprüche wegen Lieferverzögerungen sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

17. Referenznennung

Die Auftragnehmerin ist berechtigt, abgeschlossene Projekte zu Referenzzwecken zu veröffentlichen.

Dies umfasst insbesondere:

• Portfolio
• Website
• Social-Media-Kanäle
• Präsentationen

Der Kunde kann dieser Nutzung schriftlich widersprechen.

18. Vertraulichkeit

Beide Vertragsparteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung sämtlicher im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordener Informationen, wie Dokumente, Audioaufnahmen, Zugangsdaten und personenbezogenen Daten.

Diese Verpflichtung gilt auch nach Vertragsende.

19. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der DSGVO und des österreichischen Datenschutzgesetzes.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschließlich, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Sofern erforderlich, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab.

Nähere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der Auftragnehmerin.

20. Kündigung laufender Verträge

Laufende Betreuungs- oder Wartungsverträge können von beiden Vertragsparteien mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Bereits erbrachte Leistungen sind jedenfalls zu vergüten.

21. Rücktritt und Stornierung

Bei Stornierung eines bereits erteilten Auftrags sind die bis dahin erbrachten Leistungen sowie bereits angefallene Kosten zu vergüten.

Bei fix reservierten Terminen kann ein Ausfallhonorar verrechnet werden.

22. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Mängel sind unverzüglich schriftlich bekannt zu geben.

Die Auftragnehmerin ist berechtigt, Verbesserungen innerhalb angemessener Frist vorzunehmen.

23. Haftung

Die Auftragnehmerin haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

Eine Haftung für:

• entgangenen Gewinn
• Folgeschäden
• mittelbare Schäden
• Datenverlust

ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Die Haftung ist jedenfalls auf die Höhe des jeweiligen Auftragswertes beschränkt.

24. Schlussbestimmungen

Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht am Sitz der Auftragnehmerin.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.